Promos Società Cooperativa | FSE - ESF30776 - Promos TRAC-15

ESF30776 – Promos TRAC-15 – Problemlösungsprogramm

Beschreibung

Ziel des Kurses ist es, die Qualität und Effizienz von Prozessen durch ständige Überwachung der Leistung und Identifizierung kritischer Punkte zu verbessern. Der Kurs vermittelt Instrumente und Methoden zur Problemanalyse, Kreativität im Umgang mit Problemen und Teamarbeit bei der Problemlösung. Die Teilnehmer erwerben die Fähigkeit, richtiges von fehlerhaftem Denken zu unterscheiden, unter unsicheren Bedingungen zu argumentieren, das am besten geeignete Problemlösungsinstrument auszuwählen und Aspekte des Organisations- und Teammanagements zu überwachen.

Teilnehmer

Die Kursteilnehmer müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Arbeitnehmer/innen aus Kleinst-, Klein-, Mittel- und Großbetrieben, die ebenfalls dem Lohngarantiefonds angehören, an einem Betriebsstandort oder einer Produktionseinheit im Gebiet der Autonomen Provinz Bozen beschäftigt sind und in folgende Kategorien fallen

– mit einem unbefristeten oder befristeten privatrechtlichen Arbeitsvertrag (in beiden Fällen entweder Vollzeit oder Teilzeit);

– Arbeitnehmer/innen mit einem Projektvertrag (gemäß Titel VII – Kapitel I des Gesetzesdekrets Nr. 276/2003 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen);

– Arbeitnehmer/innen, die den Solidaritätsvertrag in Anspruch nehmen;

– nur im Falle eines Familienunternehmens gemäß Artikel 230-bis des Zivilgesetzbuches die Mitarbeiter/innen oder Hilfskräfte des Unternehmers, die ununterbrochen im Unternehmen arbeiten (Ehepartner, Verwandte bis zum dritten Grad, Verwandte zweiten Grades);

Arbeitende Mitglieder von Genossenschaften (unabhängig davon, ob sie am Gewinn beteiligt sind oder nicht);
Unternehmenseigentümer/innen;
Selbstständige und Freiberufler, die ihre Tätigkeit sowohl als Selbstständige als auch als Gesellschafter ausüben.

Die folgenden Kategorien von Arbeitnehmern/innen sind ausgeschlossen:

Arbeitnehmer/innen, die bei öffentlichen Verwaltungen (sowohl bei zentralen staatlichen Behörden als auch bei Verwaltungen und lokalen Behörden) beschäftigt sind, gemäß Artikel 1, Absatz 2 des Gesetzesdekrets Nr. 165/2001 „Allgemeine Regeln für die Organisation der Arbeit auf der Gehaltsliste der öffentlichen Verwaltungen“;
Arbeitnehmer/innen mit einem Personalleasingvertrag gemäß Kapitel IV, Artikel 30 des Gesetzesdekrets Nr. 81/2015;
Arbeitnehmer/innen mit einem intermittierenden Arbeitsvertrag gemäß Kapitel I, Abschnitt II, Artikel 13 des Gesetzesdekrets 81/2015;
Arbeitnehmer/innen mit einem Ausbildungsvertrag gemäß Kapitel V, Artikel 41 des Gesetzesdekrets 81/2015;
Arbeitnehmer/innen mit einem Ausbildungsvertrag, gemäß dem Gesetz 99/2013;

Handelsvertreter/innen mehrerer Unternehmen, die auf Provisionsbasis arbeiten.

Kalender

Inhalt der Schulung

Obiettivi formativi

I Sistemi Qualità aziendali che rappresentano e governano i processi e l’organizzazione aziendale si fondano sui principi della qualità totale e del miglioramento continuo. La logica del miglioramento implica la costante misurazione dei processi e delle performance e quindi orienta all’individuazione e all’analisi di tutti i punti critici, degli errori, degli sprechi e dei malfunzionamenti, delle possibili migliorie. Tutto questo apre lo spazio d’azione per il problem solving. Obiettivo del corso è dunque quello di generare competenze indispensabili per affrontare l’analisi e la risoluzione di problemi, proponendo strumenti e metodi consolidati e funzionali. In particolare, approfondisce le tematiche connesse alla creatività nell’affrontare i problemi, le metodologie organizzative e collaborative più funzionali per trovare soluzioni e gli strumenti indispensabili per identificare, analizzare e risolvere il problema, anche attraverso il lavoro di gruppo. Al termine del corso i partecipanti avranno acquisito: – la capacità di riconoscere i cosiddetti bias della mente e di discriminare un ragionamento corretto da uno fallace; – le basi del pensiero probabilistico per ragionare in condizioni di incertezza; – la conoscenza delle principali metodologie e tecniche per l’analisi e la risoluzione di problemi; – la capacità di argomentare in modo corretto ed efficace utilizzando le informazioni disponibili. Saranno inoltre in grado di: – Garantire e certificare il livello di competenza del personale; – presidiare gli aspetti organizzativi e di gestione del team di lavoro; – essere in grado di selezionare lo strumento di problem solving più adatto in relazione allo specifico problema e team.